Playlock

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Playlock plays only the videos you pick.

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Found a problem, have a question or an idea? Email

A person reads every email. Replies usually come within two business days. To help us understand what happened, tell us:

  • your iPhone or iPad model and iOS version;
  • what you tried to do and what appeared on screen;
  • a screenshot, if you can.

Please don't send videos or photos of your child. We don't need them to help.

Common questions

How do I add videos?

In the parent library, tap + and choose:

  • From Photos to pick videos from your library. Playlock only receives the ones you choose.
  • YouTube link to paste a link. You'll see a preview before adding it.

You can also add from other apps: in YouTube, Safari or Photos, tap Share › Playlock. Playlock asks for your PIN or Face ID first, so your child can't add videos alone.

How does my child leave kid mode?

They can't on their own. To get back to the parent area, press and hold the lock button for about a second and a half, then enter your PIN or use Face ID. After five wrong PINs, the gate locks for 30 seconds.

How do I stop my child from leaving the app?

Use Guided Access, which is built into iOS and keeps the device inside one app.

  1. Open the Settings app, go to Accessibility › Guided Access and turn it on.
  2. Tap Passcode Settings and set a Guided Access passcode.
  3. Open Playlock, start kid mode, press the side (or Home) button three times, then tap Start.

To end it, press the side button three times again and enter the Guided Access passcode, or use Face ID. Playlock's settings show whether Guided Access is on.

How do session limits work?

In Settings › Session limit, choose a time, a number of videos, or both, in which case kid mode ends at whichever comes first. Time only counts while Playlock is open. When the session ends, your child sees an "All done for now!" screen, and only the parent gate leads out of it. Force-quitting the app doesn't reset the session.

A YouTube video won't add or won't play

Some videos can't be played outside YouTube: the owner turned off embedding, or the video is private or age-restricted. Playlock can't play those. YouTube videos also need an internet connection. Videos from Photos play offline.

I forgot my PIN

If Face ID is turned on, use it to get into the parent area, then go to Settings › Change PIN.

Otherwise there's no way to recover the PIN. That's on purpose, so a child can't get around it. You'll need to delete and reinstall Playlock, which removes its library. Your originals in Photos aren't affected, and YouTube videos can be added again from their links.

Where are my videos? Do they come with me to a new device?

Only on your device. Playlock has no account or server, and we never see your library. Playlock's data is part of your device backup like any app's, so restoring a new iPhone or iPad from that backup, or transferring from the old device, brings the library along.

Does Playlock show ads or collect data?

No. Playlock has no ads, no analytics and no tracking, and it collects no data. YouTube may show its own ads on some YouTube videos, which Playlock doesn't control. The details are in the privacy policy.

Suporte

O Playlock só toca os vídeos que você escolhe.

Fale com a gente

Encontrou um problema, ficou com dúvida ou tem uma sugestão? Escreva para

Uma pessoa lê e responde cada e-mail. A resposta costuma chegar em até dois dias úteis. Para ajudar a entender o que aconteceu, conte:

  • o modelo do iPhone ou iPad e a versão do iOS;
  • o que você tentou fazer e o que apareceu na tela;
  • se possível, uma captura de tela.

Não envie vídeos nem fotos do seu filho. Não precisamos deles para ajudar.

Dúvidas comuns

Como adiciono vídeos?

Na biblioteca dos pais, toque em + e escolha:

  • Das Fotos para escolher vídeos da sua biblioteca. O Playlock recebe só os que você escolher.
  • Link do YouTube para colar um link. Você vê uma prévia antes de adicionar.

Também dá para adicionar de outros apps: no YouTube, no Safari ou no Fotos, toque em Compartilhar › Playlock. O Playlock pede seu PIN ou Face ID antes, então a criança não consegue adicionar vídeos sozinha.

Como meu filho sai do modo criança?

Sozinho, não sai. Para voltar à área dos pais, segure o botão do cadeado por cerca de um segundo e meio e digite seu PIN ou use o Face ID. Depois de cinco PINs errados, o bloqueio trava por 30 segundos.

Como impeço meu filho de sair do app?

Use o Acesso Guiado, um recurso do próprio iOS que mantém o aparelho dentro de um único app.

  1. Abra o app Ajustes, vá em Acessibilidade › Acesso Guiado e ative.
  2. Toque em Ajustes de Código e defina um código para o Acesso Guiado.
  3. Abra o Playlock, inicie o modo criança, aperte o botão lateral (ou o botão Início) três vezes e toque em Iniciar.

Para encerrar, aperte o botão lateral três vezes de novo e digite o código do Acesso Guiado, ou use o Face ID. Os ajustes do Playlock mostram se o Acesso Guiado está ativo.

Como funcionam os limites de sessão?

Em Ajustes › Limite da sessão, escolha um tempo, um número de vídeos ou os dois. Nesse caso, o modo criança termina no que acontecer primeiro. O tempo só conta com o Playlock aberto. Quando a sessão acaba, a criança vê a tela "Por enquanto é só!", e só o bloqueio dos pais tira dela. Forçar o fechamento do app não reinicia a sessão.

Um vídeo do YouTube não entra ou não toca

Alguns vídeos não podem tocar fora do YouTube: o dono desativou a incorporação, ou o vídeo é privado ou tem restrição de idade. O Playlock não consegue tocar esses vídeos. Vídeos do YouTube também precisam de internet. Os vídeos do Fotos tocam sem conexão.

Esqueci meu PIN

Se o Face ID estiver ativo, use-o para entrar na área dos pais e vá em Ajustes › Alterar PIN.

Sem isso, não há como recuperar o PIN. É de propósito, para que a criança não consiga contornar o bloqueio. Será preciso apagar e instalar o Playlock de novo, o que apaga a biblioteca dele. Os originais no Fotos continuam lá, e os vídeos do YouTube podem ser adicionados de novo pelos links.

Onde ficam meus vídeos? Eles vão junto para um aparelho novo?

Só no seu aparelho. O Playlock não tem conta nem servidor, e nunca vemos sua biblioteca. Os dados do Playlock entram no backup do aparelho, como os de qualquer app. Ao configurar um iPhone ou iPad novo a partir desse backup, ou transferindo direto do aparelho antigo, a biblioteca vai junto.

O Playlock mostra anúncios ou coleta dados?

Não. O Playlock não tem anúncios, análise de uso nem rastreamento, e não coleta dados. O YouTube pode exibir anúncios próprios em alguns vídeos do YouTube, e o Playlock não controla isso. Os detalhes estão na política de privacidade.